Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

OdontoPets es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web (odontopets.co) y nuestra cuenta de WhatsApp Business. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes escribirnos a odontopetspereira@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos a través de nuestro formulario de agendamiento en WhatsApp:

Categoría	Dato	Obligatorio
Dueño	Nombre completo	Sí
Dueño	Número de teléfono (WhatsApp)	Sí
Dueño	Correo electrónico	No
Dueño	Ciudad	Sí
Dueño	Dirección de domicilio	Sí
Dueño	Canal por el que conoció OdontoPets	Sí
Mascota	Nombre de la mascota	Sí
Mascota	Especie (perro / gato)	Sí
Mascota	Raza	No
Mascota	Fecha de nacimiento	No
Mascota	Estado de esterilización	Sí
Mascota	Comportamiento (agresivo / no)	Sí
Cita	Fecha preferida para la cita	Sí

Adicionalmente, nuestro sitio web utiliza Google Fonts (tipografía) y un widget de Instagram/Behold para mostrar publicaciones, los cuales pueden registrar tu dirección IP de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Agendar y confirmar citas de profilaxis dental veterinaria a domicilio.
• Coordinar la logística del servicio (ciudad, dirección, fecha).
• Evaluar la aptitud de la mascota para el procedimiento (especie, salud, comportamiento).
• Contactarte por WhatsApp para confirmación, recordatorios y seguimiento post-servicio.
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis del canal de origen.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento explícito al diligenciar el formulario de agendamiento, y en la necesidad de ejecutar el servicio solicitado. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

5. Compartición de datos con terceros

Tus datos son procesados por las siguientes plataformas como parte de la prestación del servicio:

• Meta / WhatsApp Business: plataforma a través de la cual se recopila y gestiona el formulario de agendamiento. Consulta la Política de Privacidad de WhatsApp.
• Google Fonts: servicio de tipografía que puede registrar solicitudes de fuentes. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Behold / Instagram: widget para mostrar publicaciones de @odontopets.col en el sitio web.

No compartimos tus datos con ningún otro tercero sin tu consentimiento previo.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la prestación del servicio y hasta por 2 años después de tu última cita, en caso de que desees reagendar. Transcurrido este período, eliminamos o anonimizamos tu información.

7. Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

8. Cómo ejercer tus derechos o solicitar eliminación de datos

También puedes escribirnos directamente por WhatsApp al 310 481 7914 para gestionar cualquier solicitud relacionada con tus datos.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la información de citas está restringido al equipo interno de OdontoPets.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al pie de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: junio de 2026 · OdontoPets Colombia · odontopetspereira@gmail.com